چگونه ارور This site can’t be reached را رفع کنیم؟ پرینت

مقدمه:

اگر علاقه زیادی به وبگردی دارید، احتمالا با خطای “This Site Can’t be Reached” مواجه شده‌اید. این خطا یکی از اصلی‌ترین خطاهایی است که یک کاربر می‌تواند در طول روز با آن مواجه شود و بیشتر ناشی از مشکلات مروگر یا اینترنت کاربر است؛ در این مطلب می‌خواهیم روش‌های مختلف حل خطای “This Site Can’t be Reached” را بررسی کنیم.

خطای “This Site Can’t be Reached” با کد خطای 102 شناخته می‌شود و پیش از این تنها با همان جمله معروف “This Site Can’t be Reached” نشان داده می‌شد، اما این روزها می‌بینیم که با جزئیات بیشتری در مرورگرهای مختلف نمایش داده می‌شود و می‌تواند در زمان حل خطا مفید باشد.

دلیل خطای This site can’t be reached چیست؟

خطای This site can’t be reached در اصل به معنای این است که «این سایت قابل دسترسی نیست.»؛ در ادامه دلایل بروز این خطا را با هم بررسی می‌کنیم:

 سایت آفلاین (Down) است

یکی از رایج‌ترین دلایل این است که وب‌سایت دچار مشکل شده یا به عبارتی آفلاین است. یعنی سروری که وب سایت را میزبانی می‌کند در حال حاضر در دسترس نیست و هیچ کاری نمی‌توانید برای رفع آن انجام دهید جز اینکه منتظر بمانید تا سرور مجددا آنلاین شود.

استفاده از سرویس خرید هاست پایدار و باکیفیت می‌تواند احتمال بروز چنین مشکلاتی را تا حد زیادی کاهش دهد.

در صورتی که قصد دارید به یک وب‌سایت محبوب دسترسی پیدا کنید، ممکن است سرور آن به دلیل ترافیک بالا نتواند به همه درخواست ها رسیدگی کند و شما نمی‌توانید وارد آن سایت شوید. تنها راه حل این است که چند دقیقه بعد مجدداً برای ورود به سایت تلاش کنید.

DNS دستگاه شما عملکرد صحیحی ندارد

یکی دیگر از دلایل رایج برای خطای This site can’t be reached، این است که دستگاه شما نمی‌تواند سرور میزبان سایت هدف را پیدا کند. چون ممکن است تنظیمات DNS دستگاه شما قدیمی باشد یا مشکلی در ISP (ارائه دهنده اینترنت) شما وجود داشته باشد.

اگر در زمان وبگردی مشاهده می‌کنید که در زمان باز کردن تمامی وب‌سایت‌ها با خطای This site can’t be reached، مواجه می‌شوید، باید بدانید که مشکل از سیستم عامل و یا اینترنت شماست و باید با استفاده از روش‌های مختلفی که در ادامه به شما می‌گوییم آن را برطرف کنید.

دیگر دلایل بروز خطای This site can’t be reached:

• time out شدن کانکشن بر اثر کندی اینترنت شما یا نقص در سرور سایت هدف
• نقص کلی اتصال اینترنت شما
• کانفیگ نادرست سیستم عامل
• تنظیمات اشتباه اینترنت، شبکه یا فایروال
• وجود مشکل در مرورگر شما

مهم تر از علل بروز خطای This site can’t be reached، روش‌های برطرف کردن این خطا است.

اگر از ابزارهای تغییر آی‌پی استفاده می‌کنید، توجه داشته باشید که گاهی مشکل دسترسی به سایت می‌تواند به خاطر عدم پاسخ صحیح به کوئری DNS از سمت سروری باشد که برای تغییر آی‌پی از آن استفاده می‌کنید.

در چنین مواردی، ممکن است سایت برای کاربران عادی در دسترس باشد، اما شما به دلیل استفاده از این ابزارها با مشکل مواجه شوید. این مسئله می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله:

1. تنظیمات نادرست DNS در سرور تغییر آی‌پی

2. مسدود شدن آی‌پی سرور مورد استفاده توسط سایت مقصد

3. محدودیت‌های اعمال شده توسط ارائه‌دهنده خدمات تغییر آی‌پی

برای اطمینان از اینکه مشکل واقعاً مربوط به سایت است و نه ابزار تغییر آی‌پی، توصیه می‌شود سایت را بدون استفاده از این ابزارها بررسی کنید.

آموزش رفع خطای This site can’t be reached

در طول این مقاله از ابتدایی‌ترین روش‌ها برای حل خطای This site can’t be reached استفاده می‌کنیم و در مراحل بعد به سمت راهکارهای پیچیده‌تر که قاعدتا دردسر بیشتری دارند، پیش می‌رویم. فراموش نکنید که لازم نیست از تمامی راهکارهای گفته‌شده در این مقاله استفاده کنید، بهتر است با انجام هر راه‌حل، به سراغ صفحه وب بروید و امتحان کنید که آیا مشکل برطرف شده‌ است یا خیر. اگر با هر یک از موارد گفته‌شده خطای This site can’t be reached برطرف شد، لازم نیست که به سراغ موارد بعدی بروید.

پیش از ارائه راه‌حل‌های مختلف حتما از صحت عملکرد سایت هدف مطمئن شوید. برای این کار می‌توانید با استفاده از تلفن همراه و یا سایر ابزارهای در دسترستان بررسی کنید که آیا سایت مقصد فقط برای شما در دسترس نیست یا اینکه سرور سایت به‌شکل کلی از کار افتاده (Down) شده است.

همچنین با بررسی وب‌سایت‌های دیگر مثل گوگل، نت افراز، جیمیل و… مطمئن شوید که مشکل از سرور وب‌ سایت مدنظر شما نباشد.

راهکارهایی که در ادامه بررسی می‌کنیم، فقط برای زمانی راهگشا هستند که سرور وب‌سایت مقصد بدون هیچ مشکلی در دسترس است و این شما (کاربر) هستید که به سایت دسترسی ندارید.

اتصال اینترنت و یا مودم خود را ریست کنید

اولین و ساده‌ ترین راهکار برای حل خطای This site can’t be reached، ریست کردن سرویس اینترنت است. اگر از اینترنت موبایل (دیتا) استفاده می‌کنید، یک بار تلفن همراه خود را بر روی حالت پرواز (Airplane Mode) قرار دهید و پس از چند دقیقه مجددا حالت پرواز را خاموش کنید.

همچنین کاربرانی که از مودم یا روتر (چه به صورت باسیم و چه به صورت بی‌سیم) استفاده می‌کنند هم کافیست مودم را برای چند دقیقه خاموش و مجددا آن را روشن کنند.

با هر دو عمل گفته‌ شده IP شما بروزرسانی می‌شود و اگر اختلالی از سمت اینترنت شما وجود داشته باشد، برطرف خواهد شد. بهتر است با ارائه دهنده سرویس اینترنتی (ISP) هم تماس بگیرید و از وضعیت اتصال اینترنت زیرساخت خود مطلع شوید.

سیستم را Restart کنید

اختلالات موجود در اینترنت کشور و همچنین استفاده مداوم کاربران از ابزارهای تغییر IP همچون فیلترشکن‌ها و… موجب می‌شود که کانفیگ کارت شبکه سیستم شما دچار تغییراتی شود که منجر به بروز خطای This site can’t be reached خواهد شد.

در گذشته پیشنهاد می‌کردیم که کارت شبکه را ریبوت کنید، اما امروزه با توسعه سیستم عامل‌ها و روی کار آمدن نسخه جدید ویندوز، اندروید و Mac، پیشنهاد می‌کنیم که یک‌بار سیستم رومیزی یا تلفن همراه خود را Restart کنید. با این کار سیستم عامل ما مجددا راه‌ اندازی می‌شود و اگر اختلالی در سمت آن وجود داشته باشد، به احتمال زیاد برطرف خواهد شد.

DNS سیستم را Reset کنید

در اولین اقدام نرم افزاری، به سراغ ریست کردن DNSهای سیستم می‌رویم. برای این کار، باید پنجره Run را باز کنید. برای این کار می‌توانید از کلیدهای ترکیبی “Windows + R” استفاده کنید. پس از باز شدن پنجره Run، کافیست در کادر موجود در این تصویر، عبارت “services.msc” را تایپ کنید و کلید اینتر (Enter) را فشار دهید. با این کار یک پنجره جدید برای شما باز می‌شود که در آن می‌توانید تمامی سرویس‌های مختلف ویندوز را که مدیریت بخش‌های مختلف سیستم عامل شما را بر عهده دارند، مشاهده کنید.در میان سرویس‌های موجود در این بخش، مطابق با تصویر زیر به دنبال سرویسی با عنوان “DNS Client” بگردید. نهایتا با پیدا کردن این سرویس روی آن کلیک راست کنید و در بین گزینه‌های موجود، “Restart” را انتخاب کنید. با این کار سرویس DNS سیستم عامل شما ری‌استارت می‌شود و می‌توانید مجددا وب‌سایت را برای اتصال صحیح بررسی کنید.

فایروال ویندوز و یا آنتی ویروس را خاموش کنید

 آنتی‌ویروس‌ها روی عملکرد مرورگرها تاثیر مستقیمی می‌گذارند و با اعمال تغییرات مختلف باعث می‌شوند که برخی وب‌سایت‌ها مثل وب‌سایت‌هایی با محتوای نامناسب و یا سایت‌های شرط‌بندی قابل دسترسی نباشند. گاهی دیده می‌شود که این تغییرات به گونه‌ای اعمال شده‌اند که اشتباها مانع باز شدن سایت‌های عادی هم می‌شوند. پیشنهاد می‌کنیم پیش از رفتن به سراغ راه‌حل‌های بعدی، فایروال ویندوز و آنتی ویروس خود را خاموش و شانس خود را مجددا امتحان کنید.

در موارد بسیاری عامل بروز خطای This site can’t be reached، همین عملکرد نامناسب فایروال آنتی ویروس‌های نصب شده بر روی سیستم رومیزی یا تلفن همراه شما است که با غیرفعال‌سازی آن مشکل برطرف می‌شود.

DNS سیستم را تغییر دهید

اکثر کاربران به‌صورت پیش‌فرض از DNS خودکار یا DNS پیش‌فرض ISP خود استفاده می‌کنند که این موضوع هرچند کار راه‌انداز است، اما بهترین گزینه‌ روی میز نیست!

DNS سیستم شما علاوه بر نقش زمینه‌ای خود در تبدیل آدرس‌های دامنه به IPها، تاثیر بسزایی در نحوه عملکرد مرورگر شما، سرعت اینترنت شما و همچنین چگونگی دسترسی شما به اینترنت دارند.

تغییر DNS یکی از اصلی‌ترین راهکارهای پیش‌رو برای حل خطای This site can’t be reached است. پیشنهاد ما برای DNS سیستم عامل شما، DNS ارائه شده از طرف شرکت گوگل است. این DNS برای همه آشناست، با این حال بد نیست اگر اشاره کنیم که آدرس DNSهای این شرکت به شرح زیر است.

Pre: 8.8.8.8

Alt: 8.8.4.4

اولین آدرس DNS اصطلاحا “Preferred” یا «ترجیحی» و دومین آدرس DNS، اصطلاحا “Alternative” یا «جایگزین» نامگذاری می‌شود که برای اتصال بهتر باید هر دو آدرس DNS به شکل صحیح استفاده شود.

کاربران تلفن همراه با استفاده از نرم افزارهای مختلف به راحتی DNS دستگاه را می‌توانند تغییر دهند. از بهترین این نرم افزارها می‌توان به نرم افزار “DNS Changer” اشاره کرد.

کاربران ویندوز می‌توانند بدون نیاز به هیچ نرم افزار اضافه‌ای این کار را انجام دهند. برای آشنایی با فرآیند تغییر DNS مطلب زیر را بخوانید. در این مطلب علاوه بر آموزش نحوه تغییر DNS ،DNS های مختلفی را که به شما امکاناتی مثل امکان گذر از تحریمات و یا دریافت پینگ کمتر در بازی‌های آنلاین می‌دهند هم بررسی کردیم.

کش مرورگر را پاک کنید

در برخی موارد ممکن است که شما از وب‌سایت مقصد بازدید کرده باشید و در آن لحظه با خطای This site can’t be reached مواجه شده باشید، اما همچنان پس از گذشت زمان زیادی قادر به دسترسی به سایت هدف خود نیستید. در این شرایط ممکن است که دلیل اصلی مواجهه با این خطا، حافظه کش مروگر شما باشد. در این زمان باید حافظه کش مروگر را پاک کنید.

برای این کار یک تب جدید در مروگر خود باز کنید و پس از آن با استفاده از کلیدهای ترکیبی “Ctrl + Shift + Delete” وارد بخش “Clear browsing data” شوید. این کلید ترکیبی در تمامی مروگرهای معروف همچون گوگل کروم، فایرفاکس و سافاری کاربرد دارد و بدون هیچ مشکلی، شما را به صفحه گفته‌ شده هدایت می‌کند.با فشردن کلیدهای ترکیبی گفته‌ شده برای شما یک پنجره جدید باز می‌شود که در آن باید انتخاب کنید که چه مواردی و در چه بازه زمانی حذف شوند. پیشنهاد ما این است که در مروگر کروم، از منوی آبشاری “Time range”، گزینه “All Time” را انتخاب کنید و کاربران مروگر فایرفاکس هم از منوی آبشاری “Time Range to Clear” گزینه “Everything” را انتخاب کنند.

مابقی گزینه‌ها را به صورت پیش‌ فرض خود رها و بر روی کلید “Clear data” کلیک کنید. با این کار حافظه کش مرورگر شما پاکسازی می‌شود و می‌توانید مجددا صفحه موردنظر خود را Refresh کنید تا ببینید با خطای This site can’t be reached مواجه می‌شوید یا خیر.

از فیلترشکن استفاده کنید

گاهی ممکن است به خاطر تحریم ها یا اختلالات موجود در شبکه، با خطای This site can’t be reached مواجه شوید. پیشنهاد می‌کنیم که در این شرایط شانس خود را با چند IP دیگر نیز امتحان کنید و با استفاده از ابزارهای تغییر IP مثل فیلترشکن‌ها، وب‌سایت موردنظر خود را بررسی کنید.

تنظیمات TCP/IP را بازسازی کنید

یکی از آخرین اقدامات غیرتهاجمی که می‌توانیم برای حل مشکل This site can’t be reached پیش بگیریم، بازسازی تنظیمات TCP/IP است. در روش‌های تهاجمی بخشی از اطلاعات ما برای حل مشکل ممکن است قربانی شود که روش بازسازی تنظیمات TCP/IP از جمله این راهکارها نیست و می‌توانید باخیال راحت از این روش استفاده کنید.

برای بازسازی تنظمات TCP/IP ابتدا با استفاده از کلیدهای ترکیبی “Ctrl + R” پنجره Run را باز و عبارت CMD را تایپ کنید. با این کار پنجره مشکی رنگ و معروف CMD برای شما باز می‌شود که عملکردی شبیه به ترمینال لینوکس دارد.

در ادامه باید دستورات زیر را به ترتیب در خط فرمان کپی کنید و پس از هر دستور (هر خط، نشانگر یک دستور است) بر روی کلید “Enter” کلیک نمایید.

ipconfig /release

ipconfig /all

ipconfig /flushdns

ipconfig /renew

netsh int ip set dns

netsh winsock reset

نهایتا با اجرای دستورات گفته‌ شده، تنظیمات TCP/IP شما بازنشانی می‌شود و وقت آن می‌رسد که مجددا صفحه هدف خود را بررسی کنید.

مروگر را Reset کنید

اگر تمام روش‌های قبلی را امتحان کرده‌اید و به نتیجه نرسیدید، باید مروگر خود را Reset کنید یا اصطلاحا آن را به تنظیمات اولیه برگردانید. این روش یکی از اقدامات تهاجمی برای رفع خطای This site can’t be reached است که در زمان استفاده از آن بخشی از دیتای شما (عمده تنظیمات مروگر، کش و کوکی) از دست خواهد رفت، پس در استفاده از این روش محتاطانه عمل کنید!

برای ریست کرن مروگر کروم، ابتدا باید روی سه نقطه موجود در حاشیه این مروگر کلیک و سپس از بین گزینه‌های موجود در منوی باز شده، گزینه “Settings” را انتخاب کنید. با این کار پنجره تنظیمات کروم برای شما باز می‌شود که در بین گزینه‌های موجود در سایدبار این پنجره، عبارت “Reset settings” قابل مشاهده است.

برای بازگرداندن تنظیمات کروم به تنظیمات اولیه، روی این گزینه کلیک و در پنجره موجود در این صفحه بر روی عبارت “Restore settings to their original defaults” کلیک کنید.

با این کار یک پنجره جدید برای شما باز می‌شود که در آن باید ریست شدن مرورگر را تایید و روی کلید “Reset Settings” کلیک کنید. با ریست کردن مروگر، شرایط شبیه به زمانی می‌شود که شما مروگر خود را برای اولین بار نصب کردید و پس از آن می‌توانید دوباره شانستان را برای دسترسی به صفحه وب مدنظرتان امتحان کنید.

همچنان با خطای This site can’t be reached مواجه می‌شوید؟

اگر از تمام راهکارهای گفته‌ شده در بالا استفاده کردید اما همچنان با خطای This site can’t be reached مواجه می‌شوید،  به احتمال زیاد مشکل از سمت شما نیست و یکی از دلایل زیر می‌تواند باعث بروز این خطا شده باشد:

ممکن است وب‌سایت مقصد شما DNS های خودش را تغییر داده باشد. اگر این فرآیند به شیوه استاندارد توسط مدیران سایت اعمال نشود، می‌تواند سایت را بین 1 الی 6 ساعت در وضعیتی قرار دهد که کاربران با خطای This site can’t be reached مواجه شوند.

در این شرایط بهترین راهکار این است که با مدیران وب‌سایت یا تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید. از این طریق می‌توانید متوجه شوید که آیا این مشکل سراسری است یا اینکه این فقط شما قادر به دسترسی به وب‌سایت هدف نیستید.

در موارد محدودی می‌توان ایراد را به ارائه دهنده سرویس اینترنت (ISP) نسبت داد. گاهی اوقات ارائه دهنده سرویس اینترنت شما به‌گونه‌ای پیکربندی شبکه خود را تنظیم می‌کند که دسترسی کاربران به برخی از وب‌سایت‌ها محدود شود. اختلالات موجود در شبکه یا پیکربندی نامناسب می‌تواند موجب شود که شما دسترسی خود به وب‌سایت هدفتان را از دست بدهید و با خطای This site can’t be reached مواجه شوید. بد نیست اگر با پشتیبانی ارائه دهنده سرویس اینترنت خود تماس بگیرید و موضوع را با آنها در میان بگذارید.

نتیجه گیری:

در این مقاله ازنوژن، دلایل بروز خطای This site can’t be reached و روش‌های رفع آن را بررسی کردیم. این خطا یکی از رایج‌ ترین خطاهایی است که یک کاربر می‌تواند در طول روز با آن مواجه شود و از آنجایی که دلایل بروز آن به‌ صورت مستقیم قابل تشخیص نیست، به بررسی راه‌حل‌های مختلف برای برطرف شدن نیاز دارد. با راهکارهای ارائه شده در این مقاله می‌توانید خطای This site can’t be reached را رفع کنید.